早上七點(diǎn)半，臺州路橋的電商創(chuàng)業(yè)者小林已經(jīng)坐在電腦前回復(fù)客戶消息了。雙十一剛過，店鋪訂單量暴漲，倉庫里堆滿了待發(fā)貨的包裹，客服系統(tǒng)還在不停彈出新消息。他一邊盯著打單軟件，一邊盤算著：“要是再這么手忙腳亂下去，遲早得出錯(cuò)?！?/p>

　　相信很多臺州電商人都有過類似的焦慮時(shí)刻。做電商看著風(fēng)光，背后卻藏著無數(shù)個(gè)讓人抓狂的瞬間：凌晨三點(diǎn)還在核對訂單，客戶催發(fā)貨的電話響個(gè)不停，庫存和物流信息對不上號……這時(shí)候，一套靠譜的訂單管理ERP系統(tǒng)就像救火隊(duì)員，能幫你把亂成一團(tuán)的生意梳理得井井有條。

　　為什么臺州電商需要專屬ERP?

　　臺州的電商生態(tài)很有特色——既有服裝、鞋帽這些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶，也有涌動(dòng)著創(chuàng)新活力的跨境商家。本地商家對ERP的需求，和北上廣的大賣家還不太一樣。除了基本的訂單處理、庫存管理，大家更在意系統(tǒng)能不能和本地物流、供應(yīng)商無縫對接，操作界面夠不夠“傻瓜”，遇到問題能不能隨時(shí)找到人解決。

　　小林去年試過幾款通用型ERP，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“水土不服”：有的財(cái)務(wù)模塊復(fù)雜得像天書，有的對接不了臺州本地的快遞網(wǎng)點(diǎn)，最崩潰的是有次系統(tǒng)崩潰，客服電話打了半小時(shí)才接通。直到朋友推薦了旺店通，他才算真正體會(huì)到什么叫“量身定制”。

　　旺店通：臺州電商人的“隱形管家”

　　第一次接觸旺店通，小林就被它的“接地氣”打動(dòng)了。系統(tǒng)界面清爽得像臺州人愛吃的姜湯面，該有的功能一目了然：訂單自動(dòng)抓取、智能審單、庫存預(yù)警、物流跟蹤……最讓他驚喜的是，旺店通居然預(yù)置了臺州多家主流物流公司的接口，發(fā)貨時(shí)自動(dòng)匹配最優(yōu)快遞，連偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的配送規(guī)則都考慮到了。

　　“以前雙十一我們得雇三個(gè)臨時(shí)工幫忙打單，現(xiàn)在系統(tǒng)自動(dòng)分揀，連贈(zèng)品策略都能提前設(shè)置好?！毙×炙氵^一筆賬，用旺店通后，人力成本降了40%，發(fā)貨準(zhǔn)確率卻從85%提升到99%。更省心的是售后環(huán)節(jié)，客戶退貨時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)生成退貨單，庫存實(shí)時(shí)更新，再也不用對著Excel表格抓狂。

　　選ERP別踩坑，記住這三條

　　功能要“貼肉”不要“堆料”

　　有些ERP吹得天花亂墜，結(jié)果本地化功能一塌糊涂。臺州商家要重點(diǎn)關(guān)注：能否對接本地供應(yīng)鏈?是否支持臺州特色產(chǎn)業(yè)(比如鞋服)的批次管理?像旺店通就針對鞋服行業(yè)開發(fā)了“色碼管理”功能，再復(fù)雜的SKU也能輕松搞定。

　　操作要“無師自通”

　　臺州很多電商團(tuán)隊(duì)都是夫妻店、親友團(tuán)，沒那么多時(shí)間學(xué)復(fù)雜系統(tǒng)。旺店通的“零門檻”設(shè)計(jì)深得人心，小林把系統(tǒng)鏈接甩給倉庫阿姨，對方看了五分鐘就會(huì)操作了。

　　服務(wù)要“隨叫隨到”

　　再好的系統(tǒng)也會(huì)遇到問題。旺店通在臺州設(shè)有本地化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，小林有次半夜遇到系統(tǒng)異常，抱著試試看的心態(tài)撥通客服電話，沒想到真有人接，十分鐘就解決了問題。

　　臺州訂單管理ERP哪家適合電商? 答案其實(shí)就藏在日常的細(xì)節(jié)里：當(dāng)系統(tǒng)能幫你自動(dòng)攔截超賣訂單，當(dāng)財(cái)務(wù)對賬從三天縮短到三小時(shí)，當(dāng)你有空陪家人吃頓姜汁調(diào)蛋而不是對著電腦加班……這時(shí)候你就知道，選對ERP的價(jià)值，早就超過了它本身的價(jià)格。

　　現(xiàn)在小林的倉庫墻上貼著一張醒目的紙條：“旺店通在手，訂單不愁”。這句樸實(shí)的口號，或許就是臺州電商人最真實(shí)的寫照。