在倉(cāng)儲(chǔ)管理的復(fù)雜流程中，揀貨環(huán)節(jié)的效率和準(zhǔn)確性對(duì)整體運(yùn)營(yíng)起著至關(guān)重要的作用。隨著科技的不斷進(jìn)步，語(yǔ)音揀貨技術(shù)逐漸嶄露頭角，為倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)帶來(lái)了新的變革。旺店通作為行業(yè)領(lǐng)先的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)(WMS)提供商，推出了支持語(yǔ)音揀貨的 WMS 系統(tǒng)，為企業(yè)提升倉(cāng)儲(chǔ)管理水平提供了有力工具。

　　一、語(yǔ)音揀貨技術(shù)優(yōu)勢(shì)顯著

　　解放雙手，提升效率：傳統(tǒng)的揀貨方式，員工需要手持紙質(zhì)揀貨單或操作手持設(shè)備查看信息，這在一定程度上限制了雙手的使用。而旺店通 WMS 系統(tǒng)中的語(yǔ)音揀貨功能，員工只需通過(guò)佩戴耳機(jī)，就能接收系統(tǒng)發(fā)出的語(yǔ)音指令，明確所需揀選商品的位置、數(shù)量等信息。這使得員工在揀貨過(guò)程中雙手可以完全自由地搬運(yùn)貨物，無(wú)需頻繁停下手中動(dòng)作去查看單據(jù)或設(shè)備屏幕，大大加快了揀貨速度。例如，在一個(gè)大型電商倉(cāng)庫(kù)中，以往員工完成一單貨物的揀選可能需要幾分鐘，采用語(yǔ)音揀貨后，平均每單揀貨時(shí)間可縮短至幾十秒，效率提升效果立竿見(jiàn)影。

　　降低錯(cuò)誤率，提高準(zhǔn)確性：人工對(duì)照紙質(zhì)單據(jù)揀貨時(shí)，容易因視覺(jué)疲勞、看錯(cuò)行等原因?qū)е聮涘e(cuò)誤。旺店通語(yǔ)音揀貨系統(tǒng)則通過(guò)語(yǔ)音提示，精準(zhǔn)告知員工每一個(gè)揀貨步驟。當(dāng)員工找到商品進(jìn)行掃描確認(rèn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)驗(yàn)證，若掃描的商品與語(yǔ)音指令不符，會(huì)立即發(fā)出錯(cuò)誤提示。這種即時(shí)反饋機(jī)制大幅降低了揀貨錯(cuò)誤率。以某快消品倉(cāng)庫(kù)為例，在引入語(yǔ)音揀貨前，每月因揀貨錯(cuò)誤導(dǎo)致的訂單損失金額較為可觀，而使用旺店通語(yǔ)音揀貨 WMS 系統(tǒng)后，揀貨準(zhǔn)確率從原來(lái)的 95% 左右提升到了 99% 以上，極大減少了因錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)商品帶來(lái)的成本損耗。

　　縮短培訓(xùn)周期，易于上手：對(duì)于新入職的倉(cāng)庫(kù)員工來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)復(fù)雜的揀貨流程往往需要較長(zhǎng)時(shí)間。旺店通的語(yǔ)音揀貨系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單直觀，新員工只需經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的語(yǔ)音指令識(shí)別和操作規(guī)范培訓(xùn)，就能快速上手。語(yǔ)音指令以通俗易懂的語(yǔ)言下達(dá)，無(wú)需員工具備復(fù)雜的系統(tǒng)操作知識(shí)，大大縮短了新員工的培訓(xùn)周期，使他們能夠更快地投入到實(shí)際工作中，為企業(yè)節(jié)省了培訓(xùn)成本，同時(shí)也能迅速提升團(tuán)隊(duì)整體的作業(yè)能力。

　　二、旺店通 WMS 系統(tǒng)語(yǔ)音揀貨功能詳解

　　精準(zhǔn)的語(yǔ)音導(dǎo)航：旺店通 WMS 系統(tǒng)依托先進(jìn)的算法，能夠根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的布局、商品存儲(chǔ)位置以及訂單信息，為揀貨員工規(guī)劃出最優(yōu)的揀貨路徑。語(yǔ)音導(dǎo)航功能會(huì)實(shí)時(shí)引導(dǎo)員工前往各個(gè)商品的存儲(chǔ)貨位，避免員工在倉(cāng)庫(kù)中盲目尋找商品，減少無(wú)效行走距離。比如，在一個(gè)擁有多個(gè)貨架區(qū)域、存儲(chǔ)上萬(wàn)種商品的大型倉(cāng)庫(kù)中，語(yǔ)音導(dǎo)航能精確地告訴員工從當(dāng)前位置出發(fā)，先前往哪個(gè)貨架的哪一層去揀選第一件商品，然后再按照最合理的順序依次前往后續(xù)商品的貨位，大大提高了揀貨過(guò)程的流暢性和高效性。

　　靈活的語(yǔ)音交互：該系統(tǒng)支持雙向語(yǔ)音交互。員工不僅能接收語(yǔ)音指令，還可以通過(guò)麥克風(fēng)向系統(tǒng)反饋實(shí)際揀貨情況。例如，當(dāng)遇到商品缺貨、貨位標(biāo)識(shí)不清等異常情況時(shí)，員工可以直接通過(guò)語(yǔ)音告知系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)立即記錄并做出相應(yīng)處理，如自動(dòng)調(diào)整揀貨任務(wù)、通知相關(guān)人員進(jìn)行補(bǔ)貨或修復(fù)貨位標(biāo)識(shí)等。這種靈活的交互方式確保了揀貨過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決，避免因問(wèn)題積壓而影響整體作業(yè)進(jìn)度。

　　多語(yǔ)言支持與個(gè)性化設(shè)置：考慮到不同企業(yè)的員工構(gòu)成和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，旺店通支持語(yǔ)音揀貨的 WMS 系統(tǒng)具備多語(yǔ)言功能。無(wú)論是在跨國(guó)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)，還是在員工來(lái)自不同地區(qū)的國(guó)內(nèi)大型企業(yè)倉(cāng)庫(kù)中，員工都可以根據(jù)自身語(yǔ)言習(xí)慣選擇對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音指令語(yǔ)言，如中文、英文、法文等。此外，系統(tǒng)還允許企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和操作習(xí)慣進(jìn)行個(gè)性化語(yǔ)音設(shè)置，如調(diào)整語(yǔ)音語(yǔ)速、音量大小，甚至可以定制符合企業(yè)內(nèi)部術(shù)語(yǔ)的語(yǔ)音指令，使系統(tǒng)更好地適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求。

　　三、實(shí)際應(yīng)用效果與案例展示

　　某知名電商企業(yè)的效率飛躍：一家業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)的知名電商企業(yè)，在業(yè)務(wù)高峰期面臨著海量訂單的揀貨壓力。以往采用傳統(tǒng)揀貨方式時(shí)，倉(cāng)庫(kù)作業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)加班加點(diǎn)仍無(wú)法按時(shí)完成訂單揀選的情況，而且揀貨錯(cuò)誤率較高，導(dǎo)致客戶投訴增多。引入旺店通支持語(yǔ)音揀貨的 WMS 系統(tǒng)后，情況得到了極大改善。在業(yè)務(wù)高峰期，倉(cāng)庫(kù)員工通過(guò)語(yǔ)音揀貨，能夠快速準(zhǔn)確地完成訂單揀選任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該企業(yè)倉(cāng)庫(kù)的整體揀貨效率提升了 50% 以上，訂單處理時(shí)間大幅縮短，客戶投訴率降低了 80%，不僅提高了客戶滿意度，還增強(qiáng)了企業(yè)在電商市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　某連鎖零售企業(yè)的庫(kù)存管理優(yōu)化：一家擁有眾多門店的連鎖零售企業(yè)，在倉(cāng)庫(kù)管理方面面臨著庫(kù)存不準(zhǔn)確、補(bǔ)貨不及時(shí)等問(wèn)題。使用旺店通 WMS 系統(tǒng)的語(yǔ)音揀貨功能后，員工在揀貨過(guò)程中能夠更加準(zhǔn)確地記錄商品的實(shí)際庫(kù)存數(shù)量，當(dāng)庫(kù)存數(shù)量低于設(shè)定閾值時(shí)，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)發(fā)出補(bǔ)貨提醒。同時(shí)，語(yǔ)音揀貨的高效性使得倉(cāng)庫(kù)能夠更快地完成向各門店的補(bǔ)貨任務(wù)，確保門店商品的充足供應(yīng)。通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，該企業(yè)的庫(kù)存準(zhǔn)確率從原來(lái)的 80% 提升到了 98%，門店缺貨率降低了 70%，有效提升了企業(yè)的供應(yīng)鏈管理水平，降低了運(yùn)營(yíng)成本。

　　綜上所述，旺店通支持語(yǔ)音揀貨的 WMS 系統(tǒng)通過(guò)創(chuàng)新的技術(shù)應(yīng)用，為倉(cāng)儲(chǔ)管理帶來(lái)了諸多優(yōu)勢(shì)，在提升揀貨效率、降低錯(cuò)誤率、優(yōu)化庫(kù)存管理等方面發(fā)揮了重要作用，為企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)提供了更加高效、智能的解決方案，助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。