比較大的電商賣家每年都會(huì)做好幾次的大的促銷活動(dòng)，這時(shí)候訂單量會(huì)迅速的增加，是平時(shí)的好多倍，所以這個(gè)時(shí)候最好有專門的訂單管理系統(tǒng)，訂單管理系統(tǒng)(OMS)是通過對(duì)客戶下達(dá)的訂單進(jìn)行管理及跟蹤，動(dòng)態(tài)掌握訂單的進(jìn)展和完成情況，提升物流過程中的作業(yè)效率，從而節(jié)省運(yùn)作時(shí)間和作業(yè)成本，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)于訂單管理系統(tǒng)的功能是什么?大家可以關(guān)注旺店通的官網(wǎng)，或者直接給客服打電話也可以。

　　訂單管理系統(tǒng)的功能：

　　業(yè)務(wù)管理

　　包括訂單、合同、退款、庫(kù)存等功能模塊的管理，訂單管理系統(tǒng)可接收單次和批量訂單，在接收訂單的同時(shí)還能反饋庫(kù)存信息，能讓客戶在下訂單的同時(shí)能快速的知道庫(kù)存情況，系統(tǒng)根據(jù)客戶級(jí)別、訂單緊急情況、庫(kù)存情況等進(jìn)行合理配置。而且對(duì)款項(xiàng)問題也能實(shí)時(shí)記錄，并對(duì)突發(fā)情況及時(shí)處理。

　　客戶管理

　　包括全部客戶訂單情況、訂單總的完成情況、客戶的反饋信息等，根據(jù)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析對(duì)比，將客戶進(jìn)行分類分級(jí)別管理，例如重要客戶、一般客戶、潛在客戶等;另一方面利用系統(tǒng)實(shí)行定期回訪，在重大節(jié)日或者客戶的生日，進(jìn)行提醒和加強(qiáng)客戶的親切感，有效維護(hù)客群關(guān)系。

　　數(shù)據(jù)智能分析

　　每天生成新增客戶信息、成交金額、各品類產(chǎn)品的銷售情況，并生成相對(duì)應(yīng)的表格，采用智能圖表分析，得出各類能夠輔助企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的大數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)給銷售管理，以此推進(jìn)公司決策。

　　關(guān)于訂單管理系統(tǒng)的功能看了上面的介紹你了解了嗎?旺店通作為一款功能全面的電商輔助應(yīng)用，包含了ERP管理需要的所有功能，例如訂單管理、倉(cāng)庫(kù)管理、財(cái)務(wù)管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等等。