純干貨！大咖面對(duì)面，如何利用旺店通降低管理成本

2022-10-18 10:32:42

當(dāng)前，電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，在邊際效用逐漸遞減的情況下，電商履約的成本管理成為影響電商企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。那么，如何通過架構(gòu)調(diào)整、流程優(yōu)化減少運(yùn)營(yíng)管理成本；如何使用旺店通的數(shù)據(jù)輔助經(jīng)營(yíng)決策？本期慧享干貨邀請(qǐng)到了在電商行業(yè)解決方案方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的的高級(jí)產(chǎn)品專家李森老師，和目前公司日發(fā)1-2w單，具有多年上市公司財(cái)務(wù)總監(jiān)工作經(jīng)歷的聶總，雙方將就電商企業(yè)的信息化建設(shè)、電商企業(yè)降本增效和旺店通產(chǎn)品應(yīng)用心得三個(gè)方面展開討論，希望本次分享能夠?yàn)楦魑簧碳遗笥褌儙韱l(fā)。

一、信息化建設(shè)與應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)分享

森：在分享之前聶總給大家介紹一下咱們?nèi)A畜生物是一家怎么樣的公司吧。

聶：華畜生物呢，是一家畜牧獸藥、飼料、養(yǎng)殖用品為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，致力于為用戶提供“更正規(guī)更低價(jià)”的畜牧產(chǎn)品，我們主要是以電商經(jīng)營(yíng)企業(yè)為主，以阿里系、京東、快手等幾個(gè)平臺(tái)作為推廣媒介和銷售渠道。我們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展的過程中也在積累管理經(jīng)驗(yàn)，未來我們也需要不斷地和大家交流和學(xué)習(xí)。

森：聶總比較謙虛，其實(shí)華畜生物在我們整個(gè)旺店通旗艦版的客戶群體中是處于A+級(jí)分類的，接近S級(jí)的客戶體量。那么，在多渠道運(yùn)營(yíng)模式下，電商企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)和管理方面壓力非常大，在這種背景下，就離不開信息化建設(shè)的賦能。聶總在企業(yè)信息化建設(shè)方面，也有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，您能給大家介紹一下華畜的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，以及在這其中旺店通承擔(dān)了一個(gè)什么樣的角色嗎？

聶：目前，我們這種傳統(tǒng)電商和新電商相結(jié)合的企業(yè)，面臨的主要問題是數(shù)據(jù)量巨大，我們的各個(gè)平臺(tái)都有對(duì)應(yīng)的店鋪，產(chǎn)品數(shù)量有幾千條，每個(gè)月我們將產(chǎn)生幾百萬條體量的信息。針對(duì)這個(gè)問題，我們將旺店通作為我們的主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)和預(yù)算和財(cái)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)打通，實(shí)現(xiàn)三位一體?；谕晖ㄏ到y(tǒng)，我們?cè)趥}(cāng)儲(chǔ)管理、收發(fā)執(zhí)行以及其他方面會(huì)設(shè)置對(duì)應(yīng)的權(quán)限，并且與我們企業(yè)的預(yù)算管理和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)打通。我們數(shù)據(jù)處理和訂單基礎(chǔ)處理方面，基本上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了95%以上的數(shù)據(jù)的自動(dòng)化過程。旺店通在我們整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的過程中是一個(gè)極為重要的環(huán)節(jié)，起到承上啟下的作用，歸集了我們所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的基層，幫助我們實(shí)現(xiàn)了三位一體的信息化建設(shè)。當(dāng)然，目前我們的信息化整體建設(shè)目前僅處于起步階段，還在不斷完善中，相信未來我們會(huì)持續(xù)借助旺店通平臺(tái)，逐步完善我們的信息化體系建設(shè)。

森：

好的，聶總主要分享的經(jīng)驗(yàn)是華畜生物內(nèi)部是三大體系，即預(yù)算，財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其中的電商的業(yè)務(wù)放到旺店通軟件中進(jìn)行處理。其實(shí)，旺店通除了在電商履執(zhí)行過程中的商業(yè)核心能力之外，在渠道對(duì)接方面，旺店通已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了大約300個(gè)以上的平臺(tái)對(duì)接。也就是說，基本上使用旺店通系統(tǒng)后，可以直接對(duì)接大部分現(xiàn)有電商平臺(tái)，直接可以把訂單、庫(kù)存、商品信息進(jìn)行同步。剛才聶總的發(fā)言，有一點(diǎn)十分重要，作為一款電商業(yè)務(wù)的ERP必須能夠與企業(yè)內(nèi)部的資源管理系統(tǒng)（比如資源管理ERP，人力、財(cái)務(wù)、稅務(wù)系統(tǒng)）進(jìn)行對(duì)接，旺店通在企業(yè)內(nèi)部資源管理以及業(yè)務(wù)協(xié)同方面具有明顯優(yōu)勢(shì)。那么在財(cái)務(wù)、稅務(wù)系統(tǒng)和旺店通對(duì)接協(xié)同方面，聶總您有什么旺店通的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o大家分享嗎？

聶：第一方面，旺店通作為數(shù)據(jù)處理集成中心，會(huì)把各個(gè)平臺(tái)非標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的處理，這樣跟我們的財(cái)務(wù)系統(tǒng)還有我們外部的其他系統(tǒng)進(jìn)行連接和傳遞時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)高速處理。比如，我們財(cái)務(wù)系統(tǒng)之間的聯(lián)通，包括我們現(xiàn)在的收入成本的自動(dòng)的結(jié)轉(zhuǎn)，只有業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)都用同樣的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，才會(huì)實(shí)現(xiàn)高效的處理機(jī)制。

第二方面，旺店通可以滿足不同的數(shù)據(jù)處理邏輯，比如可實(shí)現(xiàn)訂單口徑或者產(chǎn)品口徑個(gè)性化處理的需求。幫助我們進(jìn)行一些開源性的數(shù)據(jù)開發(fā)，來進(jìn)行數(shù)據(jù)集團(tuán)處理，傳遞到跟我們的系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。還有，值得一提的是旺店通提供了財(cái)務(wù)自動(dòng)化相關(guān)的功能，比如旺店通開發(fā)的開票的功能讓我們基本上實(shí)現(xiàn)了開票自動(dòng)化。

第三方面，財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析，旺店通在開發(fā)的過程中，其實(shí)也是站在財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理邏輯的角度，幫助企業(yè)做出專業(yè)性的分析和判斷，為企業(yè)的日常進(jìn)行提供一些管控和調(diào)整，起到很好的支撐作用。

森：聶總剛才的分享中表達(dá)了數(shù)據(jù)的處理的重要性，包括各個(gè)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，以及種傳輸?shù)淖詣?dòng)化，對(duì)于集團(tuán)型企業(yè)來說還是比較重要的。聶總提到了開票的功能應(yīng)用，旺店通可以根據(jù)訂單同步的信息自動(dòng)開票，還可以根據(jù)業(yè)務(wù)明細(xì)開票，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的銷售和服務(wù)的發(fā)票稅率是不一樣的情況，在開票需求不斷的增加的情況下，系統(tǒng)的自動(dòng)處理提升了人工效率，也避免了一些人工錯(cuò)誤。

二、如何通過架構(gòu)和流程調(diào)整，實(shí)現(xiàn)提效降本、開源節(jié)流

森：在目前的電商行業(yè)環(huán)境下，多渠道的管理能力非常重要。一方面，一款商品如何能夠保證多渠道同時(shí)去鋪貨，另一方面是商品信息和價(jià)格怎樣同步和調(diào)整，以及在多渠道運(yùn)營(yíng)模式下，渠道的庫(kù)存如何去做管理？對(duì)于前兩個(gè)問題，鋪貨和價(jià)格方面，旺店通現(xiàn)在推出了新產(chǎn)品——鋪得快，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的突破，做商品信息自動(dòng)同步，大家有興趣可以了解一下。

另外，我們推出了供銷平臺(tái)，也是分銷平臺(tái)，它可以讓企業(yè)在整個(gè)電商網(wǎng)絡(luò)中變成供銷商或者分銷商的角色，亦可以兩個(gè)角色可以同時(shí)擔(dān)任。也就是說企業(yè)可以發(fā)展分銷網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開源，也可以利用自身的大流量在多供應(yīng)鏈之間更好的選品。除了開源之外，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的節(jié)流也很重要，在怎么樣減少管理成本方面，聶總能結(jié)合您的管理經(jīng)驗(yàn)給大家做個(gè)分享嗎？

聶：

從財(cái)務(wù)角度來說，集成數(shù)據(jù)處理需要大量的人力來處理，效率低且容易犯錯(cuò)，使用旺店通之后財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的系統(tǒng)對(duì)接后，人力大大降低，效率大大提升，效果顯著。

從運(yùn)營(yíng)角度來說，我把財(cái)務(wù)共享的理念引入到運(yùn)營(yíng)管理的過程中。我們把運(yùn)營(yíng)的工作切分為下面的兩部分，一部分是需要有專業(yè)的判斷和市場(chǎng)分析，還有一部分只是日常的基礎(chǔ)性的工作的維護(hù)，比如說產(chǎn)品的上下架。上述兩種業(yè)務(wù)，一類專業(yè)性的支持，一類基礎(chǔ)性的支持，分開執(zhí)行會(huì)更加高效。當(dāng)然我們也是借助旺店通一些功能，比如說鋪得快的批量改價(jià)，上圖和換圖等基本上都能夠?qū)崿F(xiàn)批量化的操作，實(shí)現(xiàn)了大約十幾個(gè)人的降本，而且效率比以前更高了。

從在業(yè)務(wù)角度來說，旺店通最核心的還是訂單與發(fā)貨管理，我們作為畜牧行業(yè)電商，客單價(jià)非常低，訂單非常多，一天有幾萬個(gè)訂單。以前倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨流程不清晰，人員的管控力度非常大，點(diǎn)貨非常困難。使用旺店通之后，采用了系統(tǒng)化的流程，結(jié)合旺店通的權(quán)責(zé)的分配和優(yōu)化工作，效率大大提升。基于業(yè)務(wù)方面，這是我們企業(yè)發(fā)展的正常的真實(shí)的經(jīng)歷，以前我們倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨有一兩百人，但現(xiàn)在再忙也不會(huì)超過60個(gè)人。得益于系統(tǒng)的賦能，公司也發(fā)展了，內(nèi)外部同時(shí)發(fā)力，現(xiàn)在企業(yè)的利潤(rùn)的狀況也是越來越好。

森：剛才聶總講的幾點(diǎn)，可見聶總把我們旺店通研究得非常透徹，其實(shí)旗艦版用六個(gè)字三個(gè)詞來定義——高效，精益和智能。高效方面，之前人工執(zhí)行的業(yè)務(wù)可以系統(tǒng)替代，以前單個(gè)處理的業(yè)務(wù)可以批量處理；精益方面，每個(gè)店鋪的庫(kù)存，甚至到鏈接維度的庫(kù)存管理，訂單的流轉(zhuǎn)狀態(tài)，都可以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)正規(guī)化非常有幫助的；智能方面，剛才提到倉(cāng)庫(kù)人員從兩百人到現(xiàn)在幾十人就足夠了，實(shí)際上是用了旺店通的核心功能——智能波次，它會(huì)把倉(cāng)庫(kù)整個(gè)訂單分布在波次里面，實(shí)行相對(duì)集中區(qū)域的揀貨。其實(shí)旺店通在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方面也會(huì)一些智能化的建議，實(shí)際是對(duì)運(yùn)營(yíng)方面的支持，請(qǐng)聶總再分享一下在運(yùn)營(yíng)層面怎么運(yùn)用系統(tǒng)吧？

聶：其實(shí)運(yùn)營(yíng)方面式數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的分析，才是重中之重，我們有多個(gè)店鋪，多個(gè)不同的平臺(tái)，旺店通能夠集中處理不同數(shù)據(jù)，可以從產(chǎn)品維度分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異。另外，集成的數(shù)據(jù)的處理輸出，還可以對(duì)比目標(biāo)和計(jì)劃與現(xiàn)在的實(shí)際經(jīng)營(yíng)的差異。通過這些分析和反饋可以讓運(yùn)營(yíng)做出更好的支持和決策。

三、旺店通倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)營(yíng)等板塊應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)分享

森：從本質(zhì)上講，旺店通是電商履約工具。此外，在數(shù)據(jù)深層次的應(yīng)用方面，也有更多的挖掘和功能開發(fā)，給客戶提供更直接的決策。其實(shí)剛才講到了我們倉(cāng)儲(chǔ)的效率，其實(shí)在訂單處理和自定義流程功能等方面旺店通都有強(qiáng)大的處理能力，聶總能不能深入的分析一下，給我們其他的客戶朋友們一些好的思路和建議？

聶：好的。在對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)營(yíng)倉(cāng)庫(kù)方面，旺店通能支持自主制定流程。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況不一樣，使用場(chǎng)景也不一樣，旺店通是可以滿足企業(yè)多場(chǎng)景，多業(yè)務(wù)需求的，比較具有靈活性，模塊可以按需組合，滿足多樣化的個(gè)性化的需求。

第二點(diǎn)，旺店通實(shí)現(xiàn)了管理的流程化，因?yàn)榭梢园颜w的業(yè)務(wù)線拆分成不同的環(huán)節(jié)，不同的環(huán)節(jié)來按照各自的權(quán)限來設(shè)置。那么過程中，可以做到權(quán)責(zé)匹配。倉(cāng)儲(chǔ)方面，我們之前沒有關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)控制，現(xiàn)在責(zé)任到人就能夠起到不錯(cuò)的效果。

另外，發(fā)貨管理方面旺店通整體運(yùn)用也很成熟了，貨的庫(kù)位很清晰，讓揀貨效率極大地提升。倉(cāng)儲(chǔ)人員的管理方面，尤其在績(jī)效一塊，旺店通科學(xué)計(jì)件，包括所揀貨的體積大小都能夠識(shí)別，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、公開、公正、透明的效果，激發(fā)整體的團(tuán)隊(duì)的工作的積極性。

森：好的。聶總剛才講的旺店通自定義流程的功能，這個(gè)功能可以把公司業(yè)務(wù)的變化都能夠?qū)崟r(shí)的映射到系統(tǒng)里面，其中我們的贈(zèng)品策略流程，市面上其他競(jìng)品支持20種左右，旺店通內(nèi)置是40種，通過自定義流程功能還可以實(shí)現(xiàn)更為精細(xì)化的贈(zèng)品策略管理，比如有一款新產(chǎn)品要搭售贈(zèng)品，旺店通可以在流程里面非常明確的設(shè)置，并且自動(dòng)執(zhí)行。上述全部功能是不用開發(fā)代碼的，意味著企業(yè)馬上調(diào)整完了就能用，也不用額外再去付費(fèi)。那么最后請(qǐng)聶總做一個(gè)總結(jié)性的發(fā)言吧。

聶：優(yōu)秀的工具和軟件能夠?yàn)槠髽I(yè)管理效率的提升和經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力，也是我們信息化建設(shè)非常重要的環(huán)節(jié)，對(duì)于企業(yè)未來的發(fā)展，數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理非常重要，很高興結(jié)識(shí)了旺店通，伴隨著我們企業(yè)共同成長(zhǎng)。

森：很感謝聶總在百忙之中給我們帶來分享，希望這些內(nèi)容能給廣大的客戶朋友在企業(yè)管理和旺店通系統(tǒng)的應(yīng)用方面帶來幫助。信息化時(shí)代，旺店通也將繼續(xù)努力，助力企業(yè)降本增效，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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