生產(chǎn)訂單管理流程是怎樣?訂單是連接客戶與企業(yè)的紐帶,客戶的抱怨、投訴大多源于不恰當(dāng)?shù)挠唵翁幚?。很多企業(yè)沒有將訂單進入的時候當(dāng)成工廠生產(chǎn)管理的一個重點節(jié)點來進行控制,無形中造成客戶流失。那生產(chǎn)訂單管理流程到底是怎樣呢?
生產(chǎn)訂單管理流程:
這一個控制動作對于企業(yè)來說是非常關(guān)鍵的,特別是結(jié)構(gòu)性定制型企業(yè)要特別注意。當(dāng)訂單接入的時候,業(yè)務(wù)要跟客戶確認好訂單信息,比如包材信息、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性功能信息、產(chǎn)品的尺寸以及性能信息,這些信息都是需要業(yè)務(wù)在接單的過程當(dāng)中,深入了解的內(nèi)容,然后還要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)能力做一些評估等方面的工作。
在訂單接入的時候,業(yè)務(wù)跟客戶之間要做一個確認書,確認書里邊的內(nèi)容包括產(chǎn)品的性能、數(shù)量、規(guī)格等。每一家企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品的不同做不同類型的確認書,將相對常規(guī)化的部件和尺寸明確出來,像家具企業(yè),你可以分為班臺、小柜、文件柜等方面;像五金企業(yè),你可以分為底盤、外觀、包裝等方面,然后可以用非常標(biāo)準(zhǔn)化的表單把這些內(nèi)容標(biāo)識出來。
再比如,做門的企業(yè),你有什么樣的門頭,什么樣的門扇,多大的門框,多厚的板材?都可以讓技術(shù)部用標(biāo)準(zhǔn)化的表單把這些內(nèi)容標(biāo)識出來,然后業(yè)務(wù)部在跟客戶溝通的時候,就能夠像做設(shè)備點檢一樣,一項一項地跟客戶進行確認。
很多企業(yè)的業(yè)務(wù)團隊,對企業(yè)的技術(shù)了解,產(chǎn)品了解,并沒有那么專業(yè),所以在了解到了客戶的需求以后,業(yè)務(wù)從客戶那里拿到訂單以后,要跟技術(shù)部、生產(chǎn)部進行產(chǎn)品的評審和確認工作。
以上是旺店通生產(chǎn)訂單管理流程介紹。只有做好了這個前期的準(zhǔn)備工作,才能避免在生產(chǎn)的過程中因為訂單信息錯誤而造成生產(chǎn)浪費,管理者一定要從訂單接入的時候開始重視。信息化時代已經(jīng)來臨,唯有與時俱進才能快速適應(yīng)內(nèi)外變化。
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2025.07.22
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2025.07.22